на предоставление права использования программного сервиса GlassApp (ГлассАпп)
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и представляет собой предложение физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятого), Санжаренко Дмитрия Алексеевича, ИНН 583710672173 (далее — «Исполнитель»), адресованное неограниченному кругу лиц, заключить договор на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Настоящая Оферта регулирует отношения, возникающие при использовании программного сервиса GlassApp (ГлассАпп), размещённого в сети Интернет по адресу glassapp.ru, а также на индивидуальных поддоменах вида [название].glassapp.ru (далее — «Сервис»).
1.3. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий:
С момента акцепта настоящая Оферта считается заключённым договором между Исполнителем и Пользователем. Акцепт одновременно подтверждает ознакомление и согласие Пользователя с Политикой конфиденциальности.
1.4. Стороны признают юридическую силу документов и уведомлений, направленных в электронной форме посредством интерфейса Сервиса, электронной почты и иных электронных каналов связи, согласованных сторонами.
1.5. Все действия, совершённые в Сервисе с использованием учётных данных Пользователя, включая действия сотрудников и иных лиц, которым Пользователь предоставил доступ, считаются совершёнными самим Пользователем.
1.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты с уведомлением Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу.
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю за плату простую (неисключительную) лицензию на использование программного сервиса GlassApp (ГлассАпп), а также оказывает сопутствующие услуги по предоставлению удалённого доступа к Сервису через сеть Интернет.
2.2. GlassApp (ГлассАпп) является специализированным программным инструментом автоматизации отдельных бизнес-процессов стекольных предприятий.
2.3. Сервис не является:
2.4. Сервис предоставляется по модели SaaS (Software as a Service — программное обеспечение как услуга) без необходимости установки программы на оборудование Пользователя.
2.5. Конкретный набор функций Сервиса определяется выбранным тарифным планом. Актуальные тарифные планы и стоимость доступа размещаются на сайте glassapp.ru.
3.1. Доступ к Сервису предоставляется Пользователю после акцепта настоящей Оферты в порядке, предусмотренном пунктом 1.3. Учётные данные для доступа к Сервису предоставляются Исполнителем.
3.2. После регистрации Пользователю может быть предоставлен пробный период продолжительностью, указанной на сайте Исполнителя. В течение пробного периода доступ предоставляется бесплатно.
3.3. По окончании пробного периода для продолжения использования Сервиса Пользователь обязан оплатить выбранный тарифный план.
3.4. Минимальный расчётный период составляет 1 (один) календарный месяц.
3.5. Оплата производится на условиях предварительной оплаты.
3.6. Стоимость фактически предоставленного доступа к Сервису возврату не подлежит. Перерасчёт стоимости подписки за частично использованный период не производится, за исключением случаев, когда Сервис был недоступен по вине Исполнителя сверх норм, предусмотренных разделом 14 настоящей Оферты.
3.7. При изменении тарифных планов или их стоимости Исполнитель уведомляет Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.
3.8. При неоплате очередного расчётного периода доступ Пользователя к Сервису приостанавливается. Данные Пользователя сохраняются в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента приостановления, после чего удаляются без возможности восстановления. Указанный срок хранения не распространяется на пробный период: если по окончании пробного периода Пользователь не оформил подписку, данные Пользователя хранятся в течение 7 (семи) календарных дней, после чего удаляются без возможности восстановления.
4.1. Расчёты по настоящей Оферте осуществляются в рублях Российской Федерации. Функциональные возможности Сервиса могут предусматривать использование иных валют исключительно в информационных и расчётных целях внутри интерфейса Сервиса.
4.2. Пользователи, находящиеся за пределами Российской Федерации, в том числе на территории государств СНГ, производят оплату в рублях Российской Федерации. Конвертация валюты осуществляется на стороне платёжного сервиса или банка Пользователя.
4.3. Доступные способы оплаты:
4.4. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.5. При получении оплаты Исполнитель предоставляет Пользователю документы, подтверждающие оплату, в порядке, предусмотренном применяемым Исполнителем налоговым режимом и законодательством Российской Федерации.
4.6. При оплате по счёту доступ к Сервису активируется после подтверждения поступления денежных средств в течение 1 (одного) рабочего дня.
5.1. Сервис может предоставлять Пользователю возможность создавать и обрабатывать заказы, вести справочники, осуществлять расчёт стоимости изделий, формировать документы, вести внутреннюю базу знаний, использовать аналитические инструменты.
5.2. В зависимости от тарифного плана Сервис может включать дополнительные инструменты для управления взаимодействием с клиентами: ведение базы клиентов и контрагентов, историю взаимодействий, постановку задач и напоминаний для сотрудников, а также возможность переписки с клиентами через подключённые мессенджеры. Указанные инструменты носят вспомогательный характер и не являются полноценной CRM-системой или системой управления персоналом.
5.3. Формируемые в Сервисе документы (коммерческие предложения, счета, договоры, акты и иные шаблоны) предоставляются исключительно как программные шаблоны и примеры оформления.
5.4. Исполнитель не гарантирует соответствие шаблонов требованиям законодательства. Пользователь самостоятельно проверяет соответствие формируемых документов требованиям действующего законодательства и несёт ответственность за их использование.
6.1. Сервис может поддерживать интеграции со сторонними программными продуктами и сервисами.
6.2. Исполнитель не гарантирует постоянную совместимость и бесперебойную работу механизмов интеграции со сторонними сервисами, поскольку их функционирование зависит в том числе от действий соответствующих правообладателей.
6.3. Подключая интеграцию со сторонним сервисом, Пользователь соглашается с тем, что данные, необходимые для работы такой интеграции (включая контактные данные и переписку с клиентами Пользователя), передаются соответствующему стороннему сервису и обрабатываются им на условиях, установленных таким сервисом. Пользователь самостоятельно оценивает допустимость такой передачи и вправе в любой момент отключить интеграцию.
7.1. Данные каждого Пользователя размещаются в отдельной базе данных, логически изолированной от данных иных Пользователей.
7.2. Все данные, размещаемые Пользователем в Сервисе, являются собственностью либо находятся под контролем Пользователя. Исполнитель не приобретает права на данные Пользователя.
7.3. Пользователь самостоятельно определяет состав персональных данных, размещаемых в Сервисе, и гарантирует законность их обработки.
7.4. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных, размещённых Пользователем в Сервисе, исключительно в целях обеспечения функционирования Сервиса.
7.5. Исполнитель вправе создавать резервные копии данных Пользователей в целях обеспечения работоспособности Сервиса и сохранности данных. Периодичность и сроки хранения резервных копий определяются Исполнителем самостоятельно. Резервные копии хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
7.6. Данные, подлежащие удалению в соответствии с настоящей Офертой, удаляются из рабочих систем Сервиса в предусмотренные Офертой сроки, а из резервных копий — по мере их плановой ротации, но не позднее 90 (девяноста) календарных дней с момента удаления из рабочих систем.
7.7. Пользователь обязан самостоятельно осуществлять экспорт и сохранение значимых для него данных. Формат и способы экспорта определяются функциональными возможностями Сервиса (в том числе выгрузка в формате Excel и копия базы данных в формате SQL).
7.8. Исполнитель не гарантирует возможность восстановления данных, удалённых Пользователем или лицами, которым Пользователь предоставил доступ к Сервису.
7.9. Исполнитель вправе использовать обезличенные статистические данные в целях аналитики и улучшения работы Сервиса.
8.1. Размещая в Сервисе персональные данные третьих лиц (клиентов, сотрудников и иных субъектов персональных данных), Пользователь выступает оператором таких персональных данных в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а Исполнитель осуществляет их обработку по поручению Пользователя на основании части 3 статьи 6 указанного закона.
8.2. Настоящим Пользователь поручает Исполнителю совершение следующих действий с персональными данными, размещёнными Пользователем в Сервисе: запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение, а также резервное копирование в целях обеспечения сохранности данных.
8.3. Цель обработки по поручению — обеспечение функционирования Сервиса и сохранности данных Пользователя. Перечень персональных данных определяется Пользователем самостоятельно и может включать: фамилию, имя, отчество; номера телефонов; адреса электронной почты; адреса доставки и монтажа; сведения о заказах; переписку с клиентами Пользователя при подключённых интеграциях; иные данные, размещаемые Пользователем.
8.4. Исполнитель при обработке персональных данных по поручению Пользователя обязуется:
8.5. Исполнитель не обязан получать согласие субъектов персональных данных на обработку, осуществляемую по поручению Пользователя. Обязанность получения такого согласия либо обеспечения иного правового основания обработки, а также ответственность перед субъектами персональных данных возлагаются на Пользователя как на оператора.
8.6. Исполнитель вправе привлекать к обработке персональных данных третьих лиц (хостинг-провайдеров, поставщиков облачной инфраструктуры и услуг хранения резервных копий), инфраструктура которых расположена на территории Российской Федерации. При этом Исполнитель остаётся ответственным перед Пользователем за действия таких лиц.
8.7. Обработка персональных данных по поручению Пользователя прекращается с прекращением договора. Персональные данные удаляются в сроки, предусмотренные пунктами 3.8, 7.6 и разделом 17 настоящей Оферты.
9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Исполнителя.
9.2. Исполнитель осуществляет хранение персональных данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
9.3. Доступ к Сервису может осуществляться Пользователями с территории иностранных государств, включая государства СНГ. Пользователи за пределами РФ самостоятельно обеспечивают соблюдение требований применимого законодательства.
10.1. Исключительные права на Сервис GlassApp (ГлассАпп), включая программный код, базы данных, интерфейсы, дизайн и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.
10.2. Пользователю предоставляется только право использования Сервиса в пределах его функционального назначения.
10.3. Пользователь не вправе копировать, декомпилировать, модифицировать, осуществлять обратное проектирование Сервиса или предоставлять сублицензии.
12.1. Техническая поддержка осуществляется посредством электронной почты, мессенджеров, телефона и иных каналов связи, указанных на сайте Исполнителя.
12.2. Обращения принимаются ежедневно. Ответы предоставляются в рабочее время с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Исполнитель прилагает все усилия для ответа на обращения вне рабочего времени в кратчайшие сроки.
12.3. Объём и приоритет технической поддержки определяется тарифным планом.
13.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет полностью соответствовать ожиданиям Пользователя или работать без ошибок.
13.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
13.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Пользователя ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченных Пользователем за последний расчётный период.
14.1. Исполнитель обеспечивает уровень доступности Сервиса не менее 99% времени в расчётном календарном месяце. Исполнитель не гарантирует полного отсутствия технических перерывов и ошибок в работе Сервиса.
14.2. В показатель доступности не включается время плановых технических работ (уведомление за 24 часа), недоступности вследствие форс-мажора, перебоев на стороне Пользователя или операторов связи.
14.3. При недоступности Сервиса сверх установленного уровня по вине Исполнителя Пользователь вправе обратиться за перерасчётом стоимости подписки. Перерасчёт является единственной мерой ответственности Исполнителя за недоступность Сервиса.
15.1. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к Сервису при выявлении подозрительной активности, попыток несанкционированного доступа или действий, создающих угрозу стабильной работе Сервиса.
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, находящихся вне разумного контроля сторон, включая стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, введение санкций, блокировки или ограничения связи, сбои в работе дата-центров.
17.1. Настоящая Оферта действует бессрочно с момента её акцепта Пользователем.
17.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент. Уплаченные средства за неиспользованный период возврату не подлежат согласно п. 3.6.
17.3. Исполнитель вправе прекратить предоставление доступа к Сервису при нарушении Пользователем условий настоящей Оферты, предварительно уведомив его.
17.4. При прекращении договора по любому основанию Пользователю предоставляется возможность экспортировать свои данные в течение 30 (тридцати) календарных дней. Формат экспорта определяется в соответствии с пунктом 7.7 настоящей Оферты. По истечении указанного срока данные удаляются в порядке, предусмотренном пунктом 7.6.
18.1. Уведомления, направленные через интерфейс Сервиса, на адрес электронной почты либо посредством иных согласованных сторонами каналов связи, считаются надлежащим способом уведомления Пользователя.
18.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. При невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
18.3. Признание отдельных положений настоящей Оферты недействительными не влечёт недействительности Оферты в целом.
Исполнитель: Санжаренко Дмитрий Алексеевич
ИНН: 583710672173
Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
Адрес: Российская Федерация, г. Пенза
Сайт: glassapp.ru
E-mail: glassapp.ru@gmail.com